Cầm trên tay lá thư từ chối Visa từ Đại sứ quán đã là một cú sốc tinh thần lớn, nhưng nỗi lo tài chính còn ập đến khi bạn nhớ ra mình đã lỡ xuất vé máy bay khứ hồi đi Mỹ hoặc Canada trị giá hàng nghìn đô la. Liệu số tiền đó có bị "mất trắng"?

Tại Book24h.vn, chúng tôi thường xuyên nhận được những cuộc gọi cầu cứu như vậy. Tin vui cho bạn: Cả Eva Air và Korean Air đều có chính sách hỗ trợ đặc biệt cho trường hợp rớt Visa (Visa Refusal), khác hẳn với việc bạn tự ý hủy vé. Tuy nhiên, mức độ "hào phóng" của mỗi hãng là khác nhau.

Bài viết này sẽ so sánh chi tiết chính sách của hai "ông lớn" này để giúp bạn gỡ gạc lại tối đa chi phí.

1. Nguyên tắc "Sống còn": Phải hủy chỗ trước giờ bay!

Dù bạn bay hãng nào, nguyên tắc bất di bất dịch là: Ngay khi biết tin rớt Visa, bạn phải báo ngay cho đại lý/hãng hàng không để hủy chỗ (Cancel Segment).

Nếu bạn để quá giờ khởi hành mà không báo (bị tính là No-show), thì dù lý do là rớt Visa, đa số các loại vé khuyến mãi sẽ mất 100% giá trị và không được hoàn tiền.

Tham khảo thêm quy định chung: Quy định Hoàn & Đổi vé máy bay quốc tế 2026

2. Chính sách hỗ trợ của Eva Air (Đài Loan)

Eva Air là hãng hàng không 5 sao với quy định rất chặt chẽ nhưng minh bạch.

• Đối với vé thường: Nếu cung cấp đủ giấy tờ chứng minh rớt Visa, Eva Air thường sẽ thu một khoản phí xử lý hoàn vé (Refund Admin Fee). Mức phí này thường thấp hơn phí hoàn vé thông thường (Ví dụ: Bình thường phạt 200 USD, nếu rớt Visa có thể chỉ phạt 50-100 USD tùy điều kiện vé).

• Đối với vé khuyến mãi siêu rẻ (Basic): Một số hạng vé ghi rõ "Non-refundable" (Không hoàn tiền). Tuy nhiên, trong trường hợp rớt Visa, hãng có thể xem xét hoàn lại phần Thuế sân bay (Tax), còn phần giá vé (Base Fare) có thể không được hoàn.

• Yêu cầu: Phải gửi hồ sơ trước ngày khởi hành ít nhất 24 tiếng.

3. Chính sách hỗ trợ của Korean Air (Hàn Quốc)

Theo kinh nghiệm xử lý hồ sơ tại Book24h, Korean Air được đánh giá là "dễ thở" và nhân văn hơn trong các trường hợp rủi ro về Visa, đặc biệt là với Du học sinh.

• Miễn phí hoàn vé (Full Refund): Rất nhiều trường hợp Du học sinh mua vé hạng Phổ thông tiêu chuẩn trở lên, khi cung cấp thư từ chối Visa, Korean Air đã chấp nhận hoàn tiền 100% (không mất phí phạt, chỉ mất một khoản phí xuất vé nhỏ của đại lý).

• Thời gian xử lý: Nhanh chóng, thường tiền về sau 3-4 tuần.

• Lưu ý: Chính sách này áp dụng mạnh mẽ nhất cho các vé xuất phát từ Việt Nam đi Mỹ/Canada/Hàn Quốc.

4. Bảng so sánh trực tiếp: Eva Air vs Korean Air

Dưới đây là bảng so sánh dựa trên các case study thực tế năm 2025-2026 tại Book24h (Lưu ý: Kết quả cuối cùng phụ thuộc vào quyết định của hãng tại thời điểm đó).

Lời khuyên từ chuyên gia: Nếu bạn đang trong quá trình xin Visa và chưa chắc chắn kết quả, Korean Air là lựa chọn an toàn hơn để "xuống tiền" mua vé trước.

5. Hồ sơ cần chuẩn bị để xin Hoàn vé

Để Book24h có thể làm việc với hãng hàng không và đòi lại quyền lợi cho bạn, vui lòng chuẩn bị bản Scan màu (hoặc ảnh chụp rõ nét) các giấy tờ sau:

1. Hộ chiếu (Passport): Trang thông tin cá nhân.

2. Thư từ chối Visa (Refusal Letter): Phải hiển thị rõ Họ tên đương đơn, Ngày tháng từ chối (Ngày từ chối phải NẰM TRƯỚC ngày bay trên vé).

3. Vé máy bay: Mã đặt chỗ (PNR) hoặc số vé điện tử.

6. Giải pháp thay thế: Đổi ngày chờ phỏng vấn lại

Nếu bạn không muốn hoàn vé mà định phỏng vấn lại lần 2, bạn có thể chọn phương án Đổi ngày bay (Rebook).

• Thay vì hoàn tiền (mất phí), bạn đóng phí đổi ngày để dời lịch bay sang 3-6 tháng sau.

• Cách này giúp giữ được giá vé cũ (nếu giá vé mới tăng cao) và tránh bị phạt hoàn vé.

Nếu bạn là du học sinh, hãy xem xét kỹ phương án này vì vé du học sinh thường có hạn sử dụng (validity) lên tới 1 năm. Xem thêm: Vé máy bay du học Canada: Ưu đãi hành lý & Giá sinh viên.

Rớt Visa là điều không ai mong muốn, nhưng đừng để mất tiền oan uổng. Hãy liên hệ ngay Zalo/Hotline Book24h để chúng tôi hỗ trợ làm thủ tục hoàn vé khẩn cấp.